Management Letter:  Management Letter 9 - Erfolgsfaktor Führungskraft

Management Letter 9 - Erfolgsfaktor Führungskraft

10. Dez 2013

„Ein Heer von Schafen, das von einem Löwen geführt wird, schlägt ein Heer von Löwen, das von einem Schaf geführt wird.“
Arabisches Sprichwort

Warum es einen Chef braucht und nicht einfach einen Vorgesetzten

Erfolg

Erfolg ist eine Folge. Die Gallup Organisation hat in einem Modell aufgezeigt, wie Erfolg entsteht und wie dieser Pfad mit der Mitwirkung der Mitarbeitenden verknüpft ist. Erfolg wird in diesem Modell mit der positiven Entwicklung der Aktie und dem Wert des Unternehmens gleichgesetzt. Die folgende Grafik zeigt diesen Wirkungskreis auf, den der „tolle Chef“ anstösst. 

Toller Chef

Sind Sie ein toller Chef? Und - was ist ein toller Chef? Im Grunde wollen Mitarbeiter von ihren Chefs etwas ganz ähnliches, was sich auch Kinder von ihren Eltern wünschen: Jemand, der an sie glaubt, der für sie da ist, der ihre einzigartigen Qualitäten wertschätzt, der zu ihnen steht. Jemand, der sie in ihrem Wachstum und ihrer Entwicklung unterstützt und sie ermutigt. 

Engagierte Mitarbeiter

Die Gallup Untersuchung zeigt, dass die grösste Einzelvariabel für die Produktivität von Mitarbeitenden und ihrer Loyalität nicht das Gehalt oder andere Vorteile sind, sondern die Qualität der Beziehung mit dem Chef. Leider zeigt die Untersuchung auch, dass nur 26% der Leute aktiv engagiert sind. 55% sind nicht engagiert; sie machen einfach ihren Job. Und 19% der Mitarbeitenden haben innerlich gekündigt.

Zufriedene Kunden

Kann ein Kunde zufrieden gestellt werden, wenn die Mitarbeitenden selbst unzufrieden oder sogar unglücklich sind? Wenn sie nicht engagiert sind oder gar innerlich gekündigt haben? Kaum! Basis für zufriedene Kunden sind zufriedene und engagierte Mitarbeiter.

Glückliche Aktionäre

Zufriedene und glückliche Aktionäre gibt es, wenn zufriedene Kunden gute Produkte und Dienstleistungen zu angemessenen Preisen kaufen und so Geld in die Kasse des Unternehmens bringen. Der stete Blick auf den Aktionär ist dabei der falsche Ansatz. Denn dort endet der Kreis. Beginnen tut er bei Ihrer Führungsleistung. Sie sind die Ursache - der Erfolg und die glücklichen Aktionäre sind die Wirkung.

Selbsteinschätzung

„It takes two to know one“, meinte der Kybernetiker Gregory Bateson und spricht damit den Wert eines wirklich guten Feedbacks an, das Chefs in den oberen Etagen so selten bekommen. Wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Führungsleistung von Mitarbeitenden, KollegInnen und anderen Stakeholdern wahrgenommen wird, ist ein 360 Grad Feedback ein perfektes Instrument. Sie erhalten anonymisiert ein spezifisches Feedback auf den Achsen der „operativen Effizienz vs. dem strategischen Handeln“ und „Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Förderung der Eigenverantwortung“. Der Gesamtbericht gibt Auskunft über Ihren Vielseitigkeitsindex, dessen Ausprägung zu 50% ausmacht, was die anerkannteste von der am wenigsten geschätzten FK unterscheidet.

Was dieser Bericht alles leistet, wie wenig er kostet und was er Ihnen nützt, erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch. 

Viel Freude beim Führen und am Erfolg. 

Ihr Jürg Wilhelm
 

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